Szolgáltatásaink láncolata - belső szolgáltatások rendszere.

The service chain and the internal service system.

Each element of library technical processes can be descnbed as a service in itself, because, through accomplishing a series of modular tasks, actually the various departments are providing services, even if these services are not targeted at users. Preparing and assisting a system of internal services is created, under everybody within the institutions provides services. The staff members at the Library of HAS attach great importance to the quality of services at all points in the service chain, since only this enables users at the end of the chain to obtain quality services. The system of internal services unites the tasks related to collection organisation, cataloguing and information technology into a coherent system. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

A könyvtári munkafolyamatok minden egyes eleme leírható szolgáltatásként is, hiszen az egymásra épülő feladatok ellátásával, bár nem közvetlenül a felhasználónak, de szolgáltatást nyújt. Egymás munkáját segítve, egyik osztály előkészíti a másik osztály munkáját, kialakítva így a belső szolgáltatások rendszerét, aminek értelmében a könyvtáron belül mindenki szolgáltatást nyújt. Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy a szolgáltatási láncolat minden pontján minőségi szolgáltatást nyújtsunk, hiszen csak így érhető el, hogy a láncolat végén a felhasználó is minőségi szolgáltatáshoz jusson. A belső szolgáltatások rendszere a gyűjteményszervezés, a gyűjteményfeltárás és az informatika feladatrendszerét kapcsolja egybe. [ABSTRACT FROM AUTHOR]