Función educativa de la comunicación institucional para optimizar el proceso de dirección en instituciones gubernamentales provinciales de administración deportiva.

Educational function of institutional communication to optimize the management process in provincial sports administration institutions.

SPORTS administration; COMMUNICATION in management; EDUCATION theory; COMMUNICATION in education; COMMUNICATION planning; STRATEGIC communication

El presente artículo aborda la necesidad de fortalecer la función educativa de la comunicación institucional para optimizar el proceso de dirección en las instituciones gubernamentales provinciales de administración deportiva en Cuba. Se parte de un diagnóstico que revela insuficiencias en la comunicación institucional, manifestadas en la falta de claridad en los mensajes, la escasa participación de los actores, la deficiente retroalimentación y la limitada utilización de canales eficaces. Fundamentado en la Teoría de la Comunicación Organizacional, la Teoría de Sistemas y la Teoría de la Comunicación Educativa, se propone un procedimiento para transformar el proceso de dirección a través del fortalecimiento de la función educativa de la comunicación institucional. El procedimiento, estructurado en tres etapas (diseño, desarrollo y evaluación), se centra en la planificación estratégica de la comunicación, la capacitación del personal, la creación de nuevos canales de comunicación y la evaluación continua. Se presenta la caracterización empírica del proceso de comunicación institucional en la Dirección Provincial de Deportes de Las Tunas, que evidencia la necesidad de transformación. Se describe el procedimiento propuesto y se evalúa su implementación a través de un diseño mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. Los resultados evidencian una mejora significativa en la comunicación institucional, promoviendo la participación, la transparencia y la eficiencia en la gestión deportiva. La investigación concluye que la incorporación de la función educativa en la comunicación institucional se convierte en una herramienta estratégica para transformar el proceso de dirección, contribuyendo al desarrollo humano integral en el ámbito deportivo. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

This article addresses the need to strengthen the educational function of institutional communication to optimize the management process in provincial sports administration institutions in Cuba. It starts from a diagnosis that reveals deficiencies in institutional communication, manifested in the lack of clarity in messages, the limited participation of stakeholders, deficient feedback, and the restricted use of effective channels. Based on Organizational Communication Theory, Systems Theory, and Educational Communication Theory, a procedure is proposed to transform the management process by strengthening the educational function of institutional communication. The procedure, structured in three stages (design, development, and evaluation), focuses on strategic communication planning, staff training, creating new communication channels, and continuous evaluation. The empirical characterization of the institutional communication process in the Provincial Sports Directorate of Las Tunas is presented, which demonstrates the need for transformation. The proposed procedure is described, and its implementation is evaluated through a mixed design, combining quantitative and qualitative methods. The results show a significant improvement in institutional communication, promoting participation, transparency, and efficiency in sports management. The research concludes that incorporating the educational function into institutional communication becomes a strategic tool to transform the management process, contributing to integral human development in sports. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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