Traditional marketing mix helps clothing store brands analyse service value and increase customer retention.

Mixul de marketing tradițional ajută brandurile magazinelor de îmbrăcăminte să analizeze valoarea serviciilor și să crească retenția clienților. (Romanian)

This study sought to determine how the conventional marketing mix might assist low-cost clothes in assessing the value of their services and increasing client retention. Due to this shortage, contemporary authors have suggested introducing an additional crucial aspect, namely after-sales support, while studying the service marketing mix (SMM) for "cheap clothes". This study examined and included one new dimension of the service marketing mix instead of the conventional 7 P's of SMM. In this study, the effects of SMM cloths on service quality and client retention in Hubei Province were also examined. These effects included advertising, place, people, product, pricing, process, physical evidence, and aftersales service. Clothing Store brand providers from "Hubei Province" compete with one another in a crowded market since there are so many new entrants selling and providing comparable goods and services. Retention consequently becomes an issue. Surveys with different persons in various positions, such as professors, PhD students, MSc students, and BSc students of various nationalities, were done, and data was obtained using the convenience sample technique. In "Hubei Province", the sampling technique was utilized to gather information from clothes whose guests had ever stayed in low-cost Hubei Province clothes. The Partial Least Square Method was utilized to evaluate the data from the 385 valid questionnaires that were obtained for this investigation. The results showed that both directly and indirectly, through service value, the service marketing mix had a considerable beneficial impact on customer retention. This study will be valuable to the low-cost Cloth sector since it will clarify the role that marketing mix strategies have in sustaining long-term client connections. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Acest studiu a încercat să determine modul în care mixul de marketing convențional ar putea ajuta sectorul de îmbrăcăminte cu costuri reduse să determine valoarea serviciilor și să crească retenția clienților. Din cauza acestui dezavantaj, autorii contemporani au sugerat introducerea unui aspect crucial suplimentar, și anume suportul post-vânzare, studiind în același timp mixul de marketing al serviciilor (SMM) pentru „produsele ieftine de îmbrăcăminte". Acest studiu a examinat și a inclus o nouă dimensiune a mixului de marketing al serviciilor în locul celor 7 P convenționali ai SMM. În acest studiu, au fost examinate, de asemenea, efectele îmbrăcămintei SMM asupra calității serviciilor și retenţiei clienților în Provincia Hubei. Aceste efecte au inclus reclamele, locul, oamenii, produsele, prețurile, procesele, dovezile fizice și serviciile post-vânzare. Furnizorii brandurilor de magazine de îmbrăcăminte din Provincia Hubei concurează între ei pe o piață aglomerată, deoarece există atât de mulți nou intrați pe piaţă care vând și oferă bunuri și servicii comparabile. Prin urmare, retenţia clienţilor devine o problemă. Au fost efectuate sondaje cu diferite persoane de diferite profesii, cum ar fi profesori, doctoranzi, masteranzi şi studenţi de diferite naționalități, iar datele au fost obținute utilizând tehnica eșantionului de conveniență. În Provincia Hubei, tehnica de eșantionare a fost utilizată pentru a colecta informații referitoare la îmbrăcăminte de la persoane din provincia Hubei care nu au purtat niciodată îmbrăcăminte ieftină. Metoda celor mai mici pătrate parțiale a fost utilizată pentru a evalua datele din cele 385 de chestionare valide care au fost obținute pentru această investigație. Rezultatele au arătat că atât direct cât și indirect, prin valoarea serviciului, mixul de marketing al serviciilor a avut un impact benefic considerabil asupra retenţiei clienților. Acest studiu va fi valoros pentru sectorul de îmbrăcăminte cu costuri reduse, deoarece va clarifica rolul pe care strategiile privind mixul de marketing îl au în susținerea conexiunilor pe termen lung cu clienții. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Industria Textila is the property of Institutul National de Cercetare-Dezvoltare pentru Textile si Pielarie and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)