Aandachtige leidercommunicatie in hybride tijden: Pilottest van een nieuwe training. (Dutch/Flemish)

Leader attentive communication in hybrid times: Pilot test of an evidence-based training protocol. (English)

This study aims to test the effectiveness of a new training for leaders regarding leader attentive communication. Leader attentive communication refers to "an open-minded, attentive demeanor while in a conversation with an employee". The potential mediating mechanisms of the training were tested by integrating Self-Determination Theory and Kahn's psychological conditions for personal engagement. The training was tested longitudinally with two training groups of leaders (NT1 = 18) from public organizations and their employees (NT1 = 129). By collecting data during a COVID-related lockdown with mandatory working at home, communication in the digital environment was also examined. Data employees indicated positive results regarding (satisfaction with attentive) leader communication, servant leadership, trust in the leader, and mindfulness in communication, although not in both training groups. Psychological need satisfaction only fully mediated the relationship between attentive leader communication and burn-out. Kahn's psychological conditions for engagement (psychological availability, meaningfulness and safety) fully mediated the relationship between attentive leader communication and both work engagement and burn-out. Open-ended questions about employees' experience regarding working from home ranged from very positive to extremely negative. They generally reported no effect on their leader's leadership, while leaders indicated that working from home dramatically affected their (attentive) communication with employees. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Deze studie heeft als doel om de effectiviteit van een nieuwe training voor leidinggevenden m.b.t. aandachtige leidercommunicatie te testen. Aandachtige leidercommunicatie verwijst naar "een open, aandachtige houding tijdens een gesprek met een werknemer". De potentiële werkingsmechanismen van de training werden getest door de integratie van de Zelf-Determinatie Theorie en Kahn's psychologische voorwaarden voor bevlogenheid. De training werd longitudinaal getest met twee groepen leidinggevenden (NT1 = 18) uit publieke organisaties en hun medewerkers (NT1 = 129). Doordat de datavergaring tijdens een lockdown met verplicht thuiswerken plaatsvond, werd ook communicatie in de digitale omgeving onderzocht. Data van medewerkers lieten positieve resultaten zien betreffende (tevredenheid met aandachtige) communicatie van leiders, dienend leiderschap, vertrouwen in de leider, en mindfulness in communicatie, hoewel niet bij beide trainingsgroepen. Psychologische behoeftebevrediging medieerde de relatie tussen aandachtige leidercommunicatie en burn-out. Kahn's psychologische voorwaarden voor persoonlijke bevlogenheid (beschikbaarheid, betekenisvolheid en veiligheid) medieerden de relatie tussen aandachtige leidercommunicatie en zowel bevlogenheid als burn-out. Uit open vragen over de lockdown bleek dat de ervaring van werknemers met betrekking tot thuiswerken varieerde van zeer positief tot extreem negatief. Zij rapporteerden over het algemeen geen effect op het leiderschap van hun leidinggevende, terwijl leiders aangaven dat thuiswerken hun communicatie met werknemers drastisch beinvloedde. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Gedrag & Organisatie is the property of Amsterdam University Press and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)