الأداء الإداري المتميز

يُعَدُّ تحقيق الأداء المتميز من جانب العاملين في أي منظمة أحد المبادئ الرئيسة لفلسفة إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management)، وعلى صعيد الفكر الإداري ظهرت مدارس، واتجاهات، وحركات عديدة؛ كان الأداء وتحسينه محورا رئيسا من محاور اهتمامها، ومن هذه المدارس، والاتجاهات، والحركات نذكر على سبيل المثال: مدرسة العلاقات الإنسانية، وحركة الإدارة بالأهداف والنتائج، ومدرسة الإدارة بالمشاركة، وحركة التطوير التنظيمي، وتنمية الموارد البشرية، ومدرسة إدارة الجودة الشاملة، وحركة المنظمات التي تتعلم، هذا ويهدف الكتاب الذي بين أيدينا الآن، والموسوم بـ'الأداء الإداري المتميز'إلى إلقاء الضوء على مفهوم الأداء الإداري المتميز، ومحاور، ومداخل، ونماذج، ومفاتيح تحقيق ذلك؛ وذلك من خلال ثمانية فصول؛ أتت عناوينها على النحو التالي: ماهية الإدارة، وأدوار ومهارات وأبعاد الإدارة، وأسس الأداء المتميز، وإدارة الأداء، وتمكين الأداء المتميز، وواجبات العاملين والأعمال المحظورة عليهم، وتقييم الأداء، وأخيرا Performance Evaluation.