PROCES ZARZĄDZANIA SPRZEDAŻĄ Z PUNKTU WIDZENIA AGENTA UBEZPIECZENIOWEGO. (Polish)

THE SALES MANAGEMENT PROCESS FROM THE POINT OF VIEW OF AN INSURANCE AGENT. (English)

Insurance sales uses direct contact between the seller and the client. The seller plays a crucial role in the process of managing the sale of insurance services. It's their job to try to convince the client about the insurance service's benefits and purchase benefits. The sole goal of the seller is to make the client purchase this service. The second essential element in the sales process is the client, and their needs and expectations. The client's knowledge of the insurance market is also essential, as well as being aware of the need to insure themselves, their family and property. The aim of the article is to present the process of managing the sale of insurance services. For this purpose, an analysis of the literature was carried out and a survey was conducted among sellers of insurance services in order to obtain information on what influences the success in the sales of insurance services. The study demonstrated how insurance companies promote a highly specialized and frequently incomprehensible service. Examining the important functions of the intermediary and the various clients. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Sprzedaż ubezpieczeń wykorzystuje bezpośredni kontakt między sprzedawcą a klientem. Sprzedawca odgrywa kluczową rolę w procesie zarządzania sprzedażą usług ubezpieczeniowych. Jego zadaniem jest próba przekonania klienta o korzyściach wynikających z usługi ubezpieczeniowej i korzyściach z zakupu. Jedynym celem sprzedawcy jest skłonienie klienta do zakupu tej usługi. Drugim istotnym elementem procesu sprzedaży jest klient, jego potrzeby i oczekiwania. Istotna jest również wiedza klienta na temat rynku ubezpieczeniowego, a także świadomość konieczności ubezpieczenia siebie, swojej rodziny i majątku. Celem artykułu jest przedstawienie procesu zarządzania sprzedażą usług ubezpieczeniowych. W tym celu przeprowadzono analizę literatury i przeprowadzono ankietę wśród sprzedawców usług ubezpieczeniowych w celu uzyskania informacji na temat tego, co wpływa na sukces w sprzedaży usług ubezpieczeniowych. Badanie wykazało, w jaki sposób firmy ubezpieczeniowe promują wysoce wyspecjalizowaną i często niezrozumiałą usługę. Zbadano ważne funkcje pośrednika i różnych klientów. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Management & Quality / Zarządzanie i Jakość is the property of Scientific Society of Organization & Management / Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)